提升工作能力,从语言文化开始
发布时间:2016-12-15 15:19   点击次数:
  在通道侗族自治县坪坦乡工作才大半年的邵阳小伙谭楚荣,很快就熟悉了侗族语言,接待处理群众信访得心应手。经过培训,该县基层信访工作人员已全部做到像谭楚荣一样,熟练掌握上岗地域语言,更好地为群众排忧解难。
  通道境内生活着侗、汉、苗、瑶等13个民族24万余人,少数民族人口占总人口98%以上,真正是“十里不同语,出门要翻译”。丰富的民族文化和语言给基层信访工作带来的却是困难重重。为破解这种困局,该县从基层信访干部入手,学习上岗地域语言,了解、尊重当地群众文化和生活习惯。从2014年下半年开始,县里与属地政府联合对全县21个乡镇及242个行政村专兼职信访工作人员进行轮训。至今年10月,全县11个乡镇、153个行政村专兼职信访工作人员对辖区内本土语言、生活习惯、文化传承全部过关,信访工作基层基础强化作用显现。
  2016年,该县重大活动不断,但因为群众诉求在基层及时得到处理,全县信访秩序良好,信访总量不升反降,同比下降85.8%。
 
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